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美容师培训的八大标准

发布时间:2019-02-17 21:11:16 已帮助:3172人

美容师培训的八大标准

美容师培训的八大标准

成为一名美容师需要注意很多方面的培训,要如何认定一位美容师是否合格,实际上已经有了考核标准,以下小编为大家介绍美容师的八大判断标准,一起来看看吧。

美容师的八大标准

  成为一名美容师需要注意很多方面的培训,要如何认定一位美容师是否合格,实际上已经有了考核标准,以下小编为大家介绍美容师的八大判断标准,一起来看看吧。
  一、基本站姿
  正确原座姿是:双脚靠拢,双手放置膝盖上左右均可,腰直挺胸。头部不能左右斜。
  仪表:要求整洁,每天上班前化妆给人感觉清秀,发妆随时应注重打理,服装要求得体。
  二、微笑
  微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容、美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。微笑的到位也意味着引导消费的成功。
  通常培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟,其次让员工相互对练微笑。经过半个月后,员工一定会露出满意的笑容,请员工记住:“我们不能掌握自己的长相,但我们能掌握自己的笑容”。
  三、态度
  员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没有好的服务态度直接会导致顾客的流失,会让整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。在为顾客服务时,一定会流露给顾客。也那就说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上,那样态度谈不上热情、周到。要让员工知道热情、良好的态度是我们共同生存之本。
  四、员工顾客至上“十不要”
  1、不要认为有比你顾客还重要的人;
  2、不要忽视顾客需求;
  3、不要忘记未来;
  4、不要害怕重新创业;
  5、不要永远听信顾客;
  6、不要认为“顾客至上”很容易做到;
  7、不要忘了做到“顾客至上”需要时间;
  8、不要给顾客出难题;
  9、不要和顾客争执;
  10、不要忘了顾客永远是对的。
  五、员工“十点”工作原则
  做事多一点、微笑多一点、脑筋活一点、嘴巴甜一点、效率高一点、说话轻一点、肚量大一点、仪表美一点、行动快一点、服务好一。
  六、八条服务标准
  客人进门问声好,安排落座端饮料,轻声细语问需要,主动倾听沟通好;翻查材料供参考,产品特点详明白;引导服务最首要,下次服务还找我。
  七、接待客人八大用语
  (1)欢迎光临;(2)对不起;(3)请稍等;(4)让您久等啦;(5)请这边来;(6)是、知道啦;(7)请原谅;(8)谢谢
  八、员工六大服务要求
  (1)永远保持微笑;(2)知道、声音干脆、清楚、亲切;(3)动作忙而不乱、随机应变,应付突出事件;(4)永远站在顾客立场着想;(5)永远不要在客人背后议论客人;(6)记住客人的名字。

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