上海市儿童医院诊室外等候区域和输液区的服务优化项目实践

— 上海燎原国际高中 学生 蔡昊明 Louis

项目背景 Background

在儿童医院门诊的两楼和三楼，各科室诊室外面的座位常常被坐满，还有不少的患者及其家长站在走廊上，人群熙熙攘攘十分嘈杂，这样喧闹的环境对于孩子的病情是不利的，有时还会造成孩子的头昏脑痛，我认为对此较为有效的方法是利用东西来吸引小朋友的眼球，从而让阿爸阿妈把注意力都摆在小朋友身上。同样的，在输液室内，如果小朋友听到的都是周围吵闹的声音或者是一直在玩手机和pad，这对于他们的病情是没有好处的，对此我设计出了这套方案。

方案目的 Objective

方案主题为：传播爱心，共享优质图书。在诊室外等候的位置边上和输液室的护士台摆一些小朋友感兴趣的东西(也可以摆一些《读者》、《意林》、报纸等适合成人看的报刊杂志)，从而可以减少院内家长吵闹和小朋友哭闹的现象。理想化的结果是小朋友的父母可以少一点吵闹，孩子可以养成阅读和聆听的好习惯，父母带领着孩子一起读可以增进亲子关系。

项目实施 Implementation

实施时间：2015年12月24日——2015年12月25日

实施地点：上海市儿童医院内两楼的输液室和诊室门口

服务对象：上海市儿童医院的所有患儿及父母

服务内容： 号召周围人帮忙找出旧的(或新买的)一些适合小朋友看的画报、绘本、美图注音版图书，以及大人们可以看的报刊杂志等，放于护士台以及诊室的门口头。小朋友看的图书可以由父母和小朋友一道看，也可以由父母讲给小朋友听，也能同时增进家长与孩子之间的关系。为了鼓励输液的小朋友能够勇敢地戳针，可以提供一些贴纸、气球等小礼品。

问题应对 Problems

在小朋友看书的过程中，常会出现不同病症的小朋友将细菌、病毒交叉感染或是不爱惜图书随便乱扔的情况，因此保持图书的清洁以及质量是一个很大的挑战。

针对病菌交叉感染的情况，图书应顶多1个月换一趟，书上应当放上拼音对照的大字标语类似于“请别弄坏我哟~”，坏掉了的书要及时修补，但同时要**书上不能有尖角避免戳伤小朋友。

总结感悟 Summary

亲近社会要求我们克服冷漠情绪，不能做看客，要有社会责任感，因此当我看到了医院里的社会需求时，便想出了这一套方案来。孩子虽小，但已经具备了接受知识的能力，因此我准备了一些精美的绘本，可以让小朋友自己看，也可以让爸爸妈妈讲给他们听，从小培养小朋友的听力和阅读能力。这是我**趟自己设计活动自己完成，在一步一步实施的过程中，遇到了老多的难题，钮老师给了我很多的意见、建议和指导，同学和社会上其他人的帮助也使得我能够更好地完成这个项目。从活动中，我领悟到了一个团队中统筹策划的人虽不做苦力，但是最辛苦最不可以马虎的一个角色。在生活中，我应当多去帮助他人，服务社会，为社会做贡献。完成这个项目虽然很耗脑力，忙碌起来搜索信息也很吃力，但活动后我发觉了我的成长，也体会到了助人的喜悦。我认为人生的意义在于奉献而不在于索取，我今后一定会继续这样做，帮助社会，帮助他人。

上海燎原双语学校报名、校园参观及了解招生动态，请： ，或通过下方报名通道登记。