八种备受称赞的销售口才
发布时间：2021-06-23 16:17:40 已帮助：93人 来源：重庆智易达金口财培训学校
八种备受称赞的销售口才
赞美适合初次见面，切不可多用，赞美过剩，必引起别人的反感。赞美时要充满真诚，像流水般的客气话容易使人生厌。
销售口才中的赞美具有以下要求：
①赞美要充满真诚。赞美的话要根据不同的对象而发，要赞美他们确确实实的优点。
②赞美要具体。泛泛说久仰大名、如雷贯耳等空话，不如直接提及他的工作成绩好。恭维别人生意兴隆，不如赞美他经营有方。
③恭维赞美的话最主要是联系实际。不切实际的恭维是容易使对方反感的。
2、直言
只有发自肺腑的话语才能打动顾客的心。
直言不讳并不意味着粗鲁，一定要看讲话对象的不同而有所不同。特别还要配上适当的语调、速度和表情、姿态，也许会使直言的效果更好。
3、避免争论
当双方产生意见分歧时，恰当的语言艺术是转移或搁置矛盾、化解或缩小分歧的主要手段。在发生分歧时，应尽量用委婉、请求的语气与顾客交谈，避免与顾客进行激烈的争辩甚至争吵。
4、恰当的语言
在向顾客介绍主要销售要点和重要问题时，说话的速度要适当。如果像机关枪似的，那么说话的要点就失去了其重要性；而如果说得太慢，就会无法激发顾客的兴趣。因此，直销员一定要控制好说话的速度。语速的快慢要根据表达的目的及听众的理解程度来确定。
5、委婉温和
顾客往往在感情上难以接受直销员直言不讳的话，即使这些话是完全正确的。在这种情况下，如果把话语磨去“棱角”，变得软化一些，也许对方就能愉快地接受你的意见。例如，可以多用“吗、吧、嘛”等软化语气的词。
6、模糊
在销售时，有时会因各种情况不便将真实情况告知顾客。在这种情况下，销售员常运用一种被称为“模糊”的口才技巧。其实这些技巧平常我们经常可以看到。如：
①答非所问。为了不直接说出自己的意见，故意答非所问。
②不置可否。有人问你：“你说你们产品好还是XX家的产品好？”答曰“各家有自己的特点。”
又如，顾客问：“你看这家工厂的产品质量是否降低了？”回答是：不太清楚，我一下子看不出来。”
7、幽默
幽默是在销售过程中常用的技巧。幽默在销售中起着非常重要的作用，它可以使紧张的气氛变得轻松，使彼此间产生信任。
8、借用他人之口
不要自己直接说，借用别人的口。比如人们在生活中会遇到的那些“托”，不要小看他们的威力，中国人总是喜欢“随大流”。销售员不妨借用一下这种技巧。比如想推销护肤霜，销售员自己说多么多么的好不见得有多少用处，但是如果这样说：“我认识的女孩子都用这种牌子，都说效果不错！”恐怕对方就会动心了。当然销售员说的那些女孩子是真的用了而且效果良好，不要欺骗。
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