四川盟略职业教育中心：

川内职业资格鉴定考试报名和学习机构。中心具有人力资源管理师、心理师、会计从业资格、建造师、公共营养师、沙盘游戏师、婚姻情感师、青少年成长指导师、意象对话心理师、员工心理援助（EAP）师、社工指导师、家庭（组织）系统排列指导师、网络心理师、萨提亚（、培训、督导）师、EAP（员工心理管理）执行师等项目培训课程。同时被列为成都市心理行业协会理事单位，成都市文明办指定社区公益心理服务机构，多次承担大型政府公共服务项目，心理援助项目和人力资源服务项目。 

四川盟略企业内训中心：

整合西南地区知名培训机构、重点大学、川内著名心理机构、和全国知名公司智力资源。专门为企事业单位提供管理服务以及内部培训支撑的智力公司。公司长期从事企业内训、方案设计、企业管理、EAP服务项目，公司先后为川内千余家企业、上万人次提供职业资格认证培训、内训、管理服务，其中约三分之一为国内500强或上市公司、央企等大型单位，行业涉及成连锁经营、消费品及零售行业、金融、石油化工、医药、电子、煤炭、冶金、IT、房地产、通信、电力、银行等积累了丰富的内训和管理经验。总部在成都，在乐山、西昌、眉山、峨眉等地设有运营中心，全省各个地市均有合作机构。公司将提供更加全面，更加专业的内训课程。期待与您合作！

四川盟略拓展内训练中心：

目前为人社部中职协授权四川地区拓展训练师专业认证机构。公司整合业内优质师资力量、目前已经为数百家川内央企、国企、事业单位、集团公司提供拓展训练服务。

体验式拓展训练；新员工入职拓展训练、高层管理沙盘推演、职工趣味运动会；户外登山定向训练、户外攀岩速降训练、职工趣味游园会、亲子拓展训练、青少年素质拓展、户外沙漠穿越、真人CS

四川盟略中心：

管理： 

四川盟略管理、整合目前四川诸多名校师资和企业实战派师资、拥有独立的研发团队帮助企业和企业家，通过解决管理和经营问题，鉴别和抓住新机会，强化学习和实施变革以实现企业目标的一种独立的、专业性服务。它是由具有丰富经营管理知识和经验的专家，深入到企业现场，与企业管理人员密切配合，运用各种科学方法，找出经营管理上存在的主要问题，进行定量及定性分析，查明产生问题的原因，提出切实可行的改善方案并指导实施，以谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务活动。 

1、经营战略2、组织结构3、制度体系4、管理流程5、营销工具与营销形式6、生产管理7、质量管理8、业务流程9、薪酬绩效管理10、人力资源管理与开发11、企业文化12、集团管控13、运营管理14、并购重组15、信息化 

心理： 

专业优势：

拥有全川心理队伍中的各类优秀专业人才，各种情绪问题及心理问题都可以在这里得到释放和有效地缓解。对正确处理员工职业倦怠、婚姻家庭及亲子教育等问题都有着全新的培训理念，不断使员工提高自信心，增加职业荣光感和企业归属感。

地理优势：

盟略心理位于成都市中心，依托成都市文明办、成都市心理师行业协会、成都市精神卫生病医院、常年开设心理服务，企业可以就员工个人近期情况和异常心理动态随时接受心理教育的及时服务。

人才优势：

拥有拥有一支专业、高效的辅导团队。团队成员不仅具备过硬的心理学专业背景，更积累了丰富的工作经验，均取得国家心理师职业资格，更好的服务于企业项目计划。

方案导读

课程需求：

通过贵公司培训负责人提出的培训需求和反馈，我们了解到公司目前的需求是：需要对公司的员工做语言沟通技巧的培训。

在此基础上，我们建议采用室内授课，重点从沟通技巧的角度进行深入讲解，让学员收获：

1、提升员工的个人沟通能力，营造良好的人际关系，提升工作绩效；

2、改善内部沟通的环境，增强团队的凝聚力与协作性；

3、提高组织工作效率，辅助构建健康的企业文化。

培训执行：

1、训前沟通：签订培训合同以后，我们会针对贵公司此次培训搜集相关资料包括行业信息、历史资料、员工资料、经营战略等提供给讲师，如有需要会进行个别学员的交流，问卷调查，安排讲师与贵单位负责人进行沟通。讲师在获得足够信息后会针对本次培训情况针对性地制作课程PPT。并且我们会安排专人协助贵单位进行培训的准备工作，并给每个学员发培训手册，以确保培训能够如期举行。

2、培训执行：培训执行工作将会在时间确认以后进行相关的行程安排，具体时间可以根据贵单位及培训专家的工作时间来有机安排。在培训过程中，我们将采用多样化的培训方式，系统并有针对性地进行辅导，以期取得很大化的培训效用。在辅导或培训的过程中专家会不断的给学员提问以及思考分析问题的机会，加强彼此的互动。在团队活动、小组讨论时辅导老师给予随时的指导和帮助。及时解决当前工作中的相关问题，同时建立起内部沟通的渠道。在辅导进行的过程当中，我们会随时与学员保持有效的沟通，以保证辅导的正常进行并取得彼此都满意的双赢效果。每次课程后发布培训评估表，希望各位学员提出宝贵的意见和建议。

3、培训结束：阶段性的培训结束后，我们将悉心收集学员的宝贵意见，将培训过程中遇到的问题加以总结，为贵单位献计献策。专家们在培训过程中的抛砖引玉将使学员迸发出灵感、升华成动力，调动学员凝聚智慧，针对培训提出自己的观点，针对夹江新城房产内部存在的问题提出合理的建议，针对辅导内容进行知识与实践的转化。贵单位将从中获得学员真实想法，内部沟通渠道将更为畅通。经过正确的引导和汇总，隐性的培训效应将转化为巨大的潜能。

4、培训师建议：在培训结束两周后我们将给贵单位提交一份详尽的培训师对贵单位提出的建议书, 建议书的内容有以下几部分组成：

部分：学员学习表现

第二部分：学员观念、态度、行为等综合素质分析

第三部分：学员需要改善或有待提高的技巧

第四部分：对受训单位方面的建议

第五部分：通过本次培训发现的问题

第六部分：培训建议

360°职场沟通技巧

一、课程背景：

员工与上级沟通时，无法掌握要领，对上级的命令经常理解错误，遗漏要点，执行力就更无从谈起了。

平级之间的沟通与协作问题重重，经常发生各类误解与纠纷，导致团队凝聚力低下，更谈不上为客户提供很优质的服务了。

管理者对下沟通时，让下属时时刻刻感受其“官微”或“官威”，方式单一，效率偏低，难以激励出下属的工作热情。

课程收益：

1.提升员工的个人沟通能力，营造良好的人际关系，提升工作绩效

2.改善内部沟通的环境，增强团队的凝聚力与协作性

3.提高组织工作效率，辅助构建健康的企业文化

课程优势：

1.课程体系完备，却又灵活多变，根据不同的听课群体，能模块化的组合，增强针对性。

2.教学方式多样灵活，现场训练，让课程内容能迅速的被学院理解并掌握。

【课程大纲】

一、沟通概论

1.沟通的含义与重要性

2.我们沟通的目的通常有哪些？

3.要达成我们的沟通目的，需要具备哪些因素？

4.无法达成目的的失败沟通，通常是什么因素导致的？

二、沟通的要素与过程

1.沟通的四环节

编码、传播、解码、反馈

2.表达的三要素

文字内容、语音语调、肢体语言

3.倾听的技巧——倾听的三个层次与八项建议

4.提问技巧——提问的两种基本方式与使用方法

5.沟通过程中的六大注意事项

三、水平沟通的技巧

1.职场水平沟通难在何处？

2.水平沟通的三种方式：退缩、侵略、积极

3.如何积极的沟通

4.同事间水平沟通的注意事项

四、职场中与上级沟通的技巧

1.与上级沟通的基本态度与要求

2.与上级沟通的四种情况：

接受任务与指示

请示与汇报工作

与上级讨论工作问题

向上级表达自己的不同意见

3.提议与说服上级的四大注意事项

4.“管理”上司的五大技巧

5.与上司相处的六个现实问题

五、与下级沟通的技巧

1.与下级沟通的基本态度与要求

2.向下级下达任务或命令的技巧

下达命令的态度要求

下达命令的方法建议

3.批评下属的方法和技巧

批评下属的原则

批评下属的FEED法则

4.与下属相处的其他注意事项

为下属建立自尊

不要与下属竞争才智

防范下属的陷阱

六、与客户沟通的基本技巧

1.与客户沟通的概论

与客户沟通的特殊之处

与客户沟通的特殊要求

与客户沟通的难点解析

2.与客户沟通中的赞美技巧

赞美的原则

赞美的方法及训练

3.处理客户反对意见的原则与通用技巧

4.向客户提问的技巧