新通教育在中国倡导理性留学，推出留学专业规划和未来就业配套服务，还是向客户承诺360?安全服务的留学服务机构。新通教育以教育工作者的心态，从教育规划、投资规划的高度为客户创造价值。首先在流程上强化了“规划”的概念，创造性地采用了“首问负责制”。一名资深的教育规划顾问全权负责，带领一个包括翻译、文件审理、签证准备、后续服务等数人组成的工作团队为一个客户服务。由他始终面对客户的同时，再与团队共同完成了解背景、申请规划、材料准备、实施申请、后续跟踪等一系列服务。这样的流程设置减少了沟通环节，极大地提高了客户满意度。
  秉持“关心学生成长每一步”的服务理念，新通教育在全国同业成立“出国无忧”客户服务中心，由资深的教育专家、留学生家长、和有丰富海外求学生活经验的境内外客户服务经理、就业指导顾问共同组成的精英团队为已经求学海外的学生和家庭提供包括小到接机住宿安排、成绩单翻译、机票预定，大到家庭海外团聚、商业投资、学成就业等各个方面的优质服务。