一个理念

       1、培养一群善于解决问题的人，而不是什么问题都是自己去解决！！！

 

四个原则

       1、员工的方法如果可以解决问题，哪怕是很笨的方法，我们也不要干预！

       2、不围绕问题找责任，要鼓励员工多谈哪个方法更有效！

       3、一个方法行不通，就引导员工找其它的方法。

       4、发现一个方法有效，那就把它教给下属，并详细的记录下来；下属有好的方法，要记得分享和学习！

 

七个步骤

     1、 创造舒适的工作环境，让员工有家的感觉。使员工有更好的积极性和创造性去解决问题。

     

      2、洞察员工情绪，调解并平息员工心理，让员工从积极的、正能量的角度思考问题，并找到合理的解决方法。

      3、帮助员工分解目标，简化动作，使目标清晰有效。

      4、动用你的资源，帮助员工解决问题，使目标达成。

      5、赞美员工好的行为，要真心实意。

      6、帮助员工理解工作进度并对工作进度做有效的自我评估，让员工找到完成剩余工作的办法。

      7、引导员工树立正确的人生价值观，少问“你为什么”，要多问“我怎么办”。